El gigante de la distribución de TI estadounidense Ingram Micro ha experimentado inconvenientes técnicos desde el pasado jueves, lo que habría ocasionado que sus páginas y portales permanezcan inaccesibles. Esto incluye a la página española.
Su página de mantenimiento incluye un mensaje que reza: «Actualmente estamos experimentando dificultades técnicas. Estamos trabajando para resolver el problema lo más rápido posible, Rogamos disculpen las molestias».
Ingram Micro también ha dejado un correo de contacto y un número de teléfono para resolver cualquier duda o consulta. Esto se ha replicado en las diferentes versiones locales de las páginas de la casa.
Muchos clientes se han quejado de que la compañía no se ha comunicado correctamente y no ha dado ninguna explicación para lo ocurrido. Así, han volcado su malestar en Reddit.
Los proveedores de servicios gestionados (MSP) están reportando problemas importantes debido al incidente. Les resulta imposible atender a sus clientes porque no pueden acceder a los sistemas necesarios, tanto de software como de hardware, incluyendo licencias de respaldo críticas, según informa The Register.
Por otro lado, el portal de partners de Ingram Micro está completamente inaccesible. Esto supone que estos no tienen la posibilidad de gestionar licencias de Microsoft 365, modificar licencias de Dropbox u otro tipo de hardware.
¿Ha sido un ataque de ransomware?
Algunos informes en redes sociales apuntan a que los empleados en el centro de servicios de la compañía en Bulgaria han sido enviados a sus domicilios. Además, se les ha ordenado que mantengan sus equipos de empresa apagados. Esto podría ser una señal clara de que el ataque ha incluido ransomware y de que la firma ha tomado medidas para evitar males mayores.
No obstante, la compañía no ha dado una explicación clara en el momento de escribir este artículo. Tampoco ha habido ningún grupo conocido u operacion que haya reivindicado el ataque.
Desde Escudo Digital nos hemos puesto en contacto con la agencia que lleva la comunicación de la compañía en España y actualizaremos la información si recibimos respuesta.
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