Microsoft ha reconocido que la actualización KB5120998, correspondiente a la vista previa no relacionada con la seguridad de agosto de 2026, está revirtiendo la configuración del mouse en sistemas Windows 11. Según los informes de los usuarios, las personalizaciones del cursor se modifican o restablecen automáticamente después de instalar dicha actualización.
Más preocupante es que los usuarios afectados no pueden restaurar la configuración anterior una vez que se ha revertido. Microsoft declaró: "Hemos recibido informes que indican que la configuración de personalización del cursor del mouse se está cambiando o revirtiendo a ciertos ajustes estándar. Esto ocurre después de la instalación de las actualizaciones de Windows publicadas el 27 de agosto de 2026 (KB5120998) y posteriores".
El problema se describe como causando regresiones en la apariencia y cambios intermitentes en la animación. Algunos informes mencionan que los cursores de mouse de alta DPI se reemplazan por cursores blancos más grandes, y las animaciones personalizadas del cursor vuelven a la configuración estándar. Los intentos de restaurar la personalización anterior del cursor no tienen éxito.
Microsoft dijo que aún está investigando la causa raíz y pidió a los clientes afectados que informen el problema a través del Centro de comentarios (Feedback Hub). La actualización KB5120998 se lanzó el jueves con mejoras para el menú Inicio, la barra de tareas y la búsqueda de Windows para las versiones 25H2 y 24H2 de Windows 11.
Dado que se trata de una actualización opcional y no relacionada con la seguridad, los usuarios deben hacer clic en el enlace "Descargar e instalar" a menos que tengan habilitada la opción "Obtener las últimas actualizaciones tan pronto como estén disponibles", que instala automáticamente el sistema operativo.
En los últimos meses, Microsoft ha abordado varios otros problemas que causan fallos en el mouse en algunos dispositivos Windows. Por ejemplo, en octubre, implementó una actualización de emergencia para corregir un problema conocido que deshabilitaba los ratones y teclados USB en el Entorno de recuperación de Windows (WinRE), lo que lo hacía inutilizable.
Además, Microsoft está investigando un error que provoca que el puntero del mouse desaparezca para algunos usuarios de Outlook clásico desde febrero al moverlo sobre la interfaz.
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